Garantia, trocas e devoluções
Na Lentes Brasil você encontra muito mais do que a garantia de qualidade de seus produtos
Ao comprar um dos itens de nossa loja você receberá também:
- Produtos originais e certificados pelos distribuidores e importadores;
- Descrição em cada produto do prazo de validade;
- Garantia assegurada pelo fabricante;
- Embalagem planejada e segura para cada produto;
- Um ambiente de compra segura e certificada;
- Rapidez, segurança, economia e a garantia da entrega do produto;
Prezado Consumidor, é de extrema importância que este termo de garantia seja lido com atenção, para que fique expresso, a garantia dos produtos é oferecida mediante as seguintes condições abaixo:
- Ao receber seu pedido, confira se o mesmo encontra-se exatamente conforme o solicitado;
- Se o produto recebido não estiver de acordo com o solicitado, a Lentes Brasil fará a troca sem nenhum custo para o cliente.
- NÃO VENDEMOS lentes de contato para menores de 18 anos.
Devolução por desistência
O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado em perfeito estado para:
LENTES BRASIL
Rua Luiz Andreta, 109
Bairro: Atuba
Colombo - PR
CEP: 83413-240
O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso, sem violação do lacre original do fabricante e sem qualquer tipo de alteração ou rasura, acompanhado de todos os seus acessórios e nota fiscal.
O prazo para cancelamento e reembolso é de até 30 dias, após devolução dos produtos.
Produto com defeito
Se o produto (lentes de contato) adquirido apresentar defeito dentro de 30 dias corridos (somente para lentes de descarte anual), a contar da data do recebimento, o cliente deverá entrar em contato com a Lentes Brasil e comunicar a ocorrência para obter esclarecimentos.
Não serão considerados para efeito de garantia para troca/devolução rasgos, fissuras, fungos, manuseio inapropriado, produtos de assepsia inadequados, proteínas e ou bactérias.
Lembramos ainda que, para efeito de troca ou análise do produto é necessário que as embalagens originais sejam guardadas (caixa, blisters e/ou vidros).
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas acima o produto será reenviado ao cliente. Produtos com defeito enviados ao fabricante tem prazo de até 30 dias úteis para análise.
Para lentes coloridas
A Lentes Brasil não se responsabiliza pelo resultado final da cor. As fotos/imagens são fornecidas pelos próprios fabricantes, portanto são meramente ilustrativas, podendo não atingir o resultado esperado de acordo com a cor que está no site.
NÃO FAZEMOS TROCA E DEVOLUÇÃO DE LENTES COLORIDAS POR MOTIVOS ESTÉTICOS (insatisfação com o resultado final da cor).
Para lentes tóricas (Astigmatismo)
O grau para óculos é diferente do grau para lentes de contato, por este motivo, em alguns casos é necessário uma pequena conversão nos parâmetros, sendo assim, o grau da caixa de lentes de contato pode estar diferente da sua receita de óculos. No caso de dúvidas, entre em contato conosco!
Lembre-se: Somente serão aceitas devoluções das caixas invioladas, caso a caixa esteja aberta, mesmo que nenhuma lente tenha sido utilizada, perde-se a garantia de devolução. O prazo para reclamação na adaptação é de 30 dias corridos a contar da data de recebimento dos pedido.
IMPORTANTE LEMBRAR:
NO CASO DE VIOLAÇÃO DO PRODUTO, ESTE SERÁ CONSIDERADO COMO RENÚNCIA AO DIREITO DE DESISTÊNCIA, NÃO CABENDO REEMBOLSO DO VALOR PAGO.
QUALQUER TIPO DE ALTERAÇÃO, MARCAÇÃO, ESCRITA OU RASURAS NA EMBALAGEM, TAMBÉM SERÃO CONSIDERADOS VIOLAÇÃO E INUTILIZAÇÃO DO PRODUTO.
